Retourbeleid


Retour en Ruilen
Het kan voorkomen dat u het bestelde product wilt retourneren. Mogelijke redenen kunnen zijn:
1.) U heeft het verkeerde product besteld, of u bent niet tevreden over het product;
2.) Het geleverde product is binnen de garantie termijn van 12 maanden defect gegaan.
Hieronder kunt u lezen hoe u in dergelijke situaties uw product of bestelling kunt retourneren.

Het verkeerde product besteld of niet tevreden
Wanneer u een een verkeerd product heeft besteld, of niet tevreden bent over het geleverde product en deze wilt retourneren kan dat binnen 14 dagen mits u consument bent. Het risico van de retourzending is voor de consument. Een product kan slechts worden geretourneerd wanneer deze compleet, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking zit.

Defecte of het verkeerde product
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice via email: info@pronk-machinery.nl

Stuur het product terug naar Pronk Machinery BV, retouradres staat onder vermeld. Zorg bij een retourzending aan het volgende:
1.) Een kopie van de factuur moet met de retourzending worden meegezonden;
2.) De retour zending moet voorzien zijn van een duidelijke klachtomschrijving;
3.) Degelijke verpakking waarin het product geen schade kan oplopen;
4.) Duidelijke vermelding van uw naam, e-mailadres en telefoonnummer waarop u te bereiken bent;
5.) Voldoende frankering van uw retourzending.

Retouradres
Pronk Machinery BV
Veilingweg 70
1749 EJ Warmenhuizen

Kosten bij retourneren
De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Alle retourzendingen dienen voldoende gefrankeerd te zijn, anders word de zending niet geaccepteerd door Pronk Machinery BV. In bovenstaande gevallen worden de verzendkosten gestort op het bankrekeningnummer die hiervoor vermeld dient te worden.
In geval van een retourzending in verband met een defect zal onze klantenservice het retour gezonden product testen op een defect. Als er geen defect wordt geconstateerd, zullen de eventuele verzendkosten en onderzoekskosten in rekening worden gebracht.

Suggesties en Klachten
Pronk Machinery BV probeert altijd de beste service te verlenen, indien u hier suggestie voor heeft horen wij dat graag